Responsable Techniquue H/F - Luminari Group

Luminari Group est un cabinet de recrutement spécialisé qui vous connecte aux meilleures opportunités du marché. Grâce à nos divisions expertes, nous travaillons en direct avec des entreprises de premier plan pour vous proposer des postes ciblés, souvent exclusifs, et vous accompagner dans la prochaine étape de votre carrière.

Vous êtes un(e) expert(e) des systèmes et réseaux avec une réelle fibre managériale et le sens du service client ? Vous souhaitez concilier pilotage d'équipe et expertise technique terrain au sein d'une structure informatique à taille humaine?

Notre client, spécialisé dans l'infogérance et l'accompagnement informatique des PME/ETI, recherche un(e) Responsable Technique pour piloter l'activité opérationnelle de l'équipe tout en intervenant sur des missions techniques et d'avant-vente à forte valeur ajoutée.

Les mission du poste:

• Encadrer, intégrer et développer les compétences des collaborateurs du service technique.
• Organiser l'activité, superviser la planification des interventions et veiller à la qualité de service ainsi qu'au respect des engagements et temps vendus.
• Évaluer la performance, la rentabilité de l'équipe et agir comme relais privilégié entre la Direction et le terrain.
• Participer activement au recrutement et à la définition des choix stratégiques d'évolution du service.
• Installer, paramétrer et personnaliser les infrastructures clients selon les spécifications définies.
• Prendre en charge l'assistance et le support technique complexe (à distance ou sur site).
• Accompagner l'équipe commerciale en phase d'avant-vente / analyser les besoins du marché et participer à l'évolution de l'offre.
  

• Une première expérience réussie en encadrement d'équipe technique IT ou en gestion de projet d'infrastructure.
• Aptitude à fédérer, écoute active, gestion du stress et des conflits et une capacité à déléguer tout en gardant une prise de recul opérationnelle.
• Maîtrise des serveurs, postes et équipements réseau (HP/HPE).
• Maîtrise des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V) et du stockage (HPE MSA, DataCore).
• Expertise sur les environnements Microsoft (Windows Server, Microsoft 365 / Office 365) et la sécurité réseau (Firewalls WatchGuard).
• Anglais technique (lu et écrit).

Aptitudes : Rigueur, très bon relationnel client, dynamisme et sens de la confidentialité.

• Service client
• VMWare
• Dynamisme
• Conduite de projet
• Hyperviseurs
• Gestion du stress
• Pack Office
• HYPER-V
• Pare-feu
• Windows Server
• Management d'équipe
• Anglais technique
• Confidentialité
• Recrutement
• Planification
• Écoute active