Chargé d'Instruction de Dossiers Handicap H/F - Departement de Vendee

Sous la responsabiltié du responsable de l'unité des personnes handicapées, vous assurez les missions suivantes :
Assurer l'instruction administrative des demandes de prestations dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur.
Réceptionner, enregistrer et numériser les dossiers des usagers.
Vérifier la complétude des dossiers et solliciter les pièces complémentaires nécessaires à leur traitement.
Envoyer les accusés de réception et assurer le suivi administratif des demandes.
Étudier l'ouverture des droits et saisir les propositions dans les outils de gestion dédiés.
Éditer et transmettre les notifications de décision aux usagers.
Assurer le suivi des procédures tout au long du parcours du dossier.
Traiter les demandes déposées via le portail en ligne de la MDPH.
Archiver et classer les dossiers dans le respect des règles de gestion documentaire.
Renseigner les usagers par téléphone et par courriel sur l'état d'avancement de leur dossier.
Contribuer à la qualité du service rendu en garantissant la fiabilité et la traçabilité des informations traitées.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Mettre à jour un dossier, une base de données,Assurer la confidentialité des données,Assurer la gestion administrative d'une activité,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Répondre aux demandes d'information internes et externes,Veiller au respect des échéances administratives,Veiller au respect des procédures et réglementations en vigueur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• SGBD
• Gestion des fonds documentaires
• Empathie