Gestionnaire Conseil Allocataires en CDI Dans le Cadre d'Une Mutation H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DE LA VENDEE

Vous recherchez des missions qui ont du sens ?

Acteur majeur de la protection sociale, la Caf de la Vendée accompagne les familles et contribue au développement des services qui leur sont destinés sur l'ensemble du département. Chaque année, elle verse 645 millions d'euros de prestations à près de 118 000 allocataires et accompagne plus de 600 structures oeuvrant au service des familles (crèches, accueils de loisirs, centres sociaux...).

Forte de ses 220 collaborateurs, la Caf de la Vendée s'attache à offrir un environnement de travail favorisant l'engagement, la coopération et l'innovation. Dynamiques participatives, évolution des pratiques managériales, qualité de vie au travail, événements fédérateurs et dispositifs innovants contribuent à permettre à chacun de s'épanouir et de réaliser pleinement ses missions.

Rejoindre la Caf de la Vendée, c'est choisir un territoire dynamique offrant un cadre de vie privilégié avec 250 km de côtes atlantiques et près de 2 400 heures d'ensoleillement chaque année. Un équilibre idéal entre opportunités professionnelles, proximité de l'océan et qualité de vie.

Dans le cadre d'une mobilité au sein du réseau des Caf, la Caf de la Vendée recrute un(e) Gestionnaire conseil allocataires par voie de mutation.

Description du poste

Alors ce qui va suivre va vous intéresser !

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous contribuez à accompagner les allocataires à des fins d'accès aux droits et de prévention des indus ; et au versement des prestations. À ce titre, vous assurez l'analyse, le traitement et le suivi des dossiers allocataires, tout en veillant à la qualité de service rendue.

Vous serez rattaché à une équipe de production organisée en approche populationnelle : ressortissants internationaux, handicap, mono parents ou travailleurs indépendants.

Vous êtes notamment chargé(e) de :

Analyser et gérer les dossiers des allocataires

- Recueillir les pièces justificatives nécessaires et en vérifier la cohérence ;
- Instruire les dossiers et assurer leur suivi ;
- Garantir la qualité des données en fiabilisant les informations et en détectant les anomalies éventuelles, y compris dans le cadre des processus automatisés ;

- Identifier les droits potentiels des allocataires afin de favoriser l'accès aux prestations.

Accompagner et informer les allocataires

- Contacter les allocataires par le canal le plus adapté (téléphone, accueil physique, mail...) dans le cadre du traitement de leur dossier ;
- Réaliser des entretiens en coproduction afin de sécuriser et faciliter le traitement des situations ;
- Anticiper les échéances susceptibles d'entraîner une rupture de droits ;
- Informer les allocataires de l'avancement et des suites données à leur dossier ;
- Expliquer les décisions prises, notamment en cas d'indu ou de régularisation ;

- Accompagner les allocataires dans leurs démarches et contribuer au maintien de leurs droits.

Contribuer à la qualité de service

- Participer à l'atteinte des objectifs de qualité, de performance et de sécurisation des prestations ;
- Appliquer la réglementation et les procédures en vigueur ;
- Contribuer à la prévention des risques et à la détection des situations nécessitant un examen approfondi.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes intéressé(e) pour relever ce défi ?

Compétences

- Vous maîtrisez la législation des prestations familiales et les processus de gestion associés.
- Vous utilisez avec aisance les outils métiers, notamment Cristal, Nims et les applications de traitement des prestations.
- Vous disposez de solides capacités d'analyse et de synthèse.
- Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel et du service à l'allocataire.
- Vous appréciez le travail en équipe et le partage d'informations.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités.
- Vous êtes orienté(e) qualité de service et performance.
- Vous savez vous adapter aux évolutions des outils, des procédures et de la réglementation.
- Vous respectez strictement les règles de discrétion et de confidentialité.

Votre formation

Cet appel est uniquement ouvert aux Gestionnaires Conseil Allocataires, titulaires du diplôme de technicien conseil prestations familiales (VADEMECAF) ou CQP Gestionnaire conseil allocataires (GCA).

Poste à pourvoir uniquement dans le cadre d'une mutation de Caf à Caf. Toute candidature ne répondant pas à ces critères ne sera pas étudiée.

Informations complémentaires

Adressez-nous votre candidature dès que possible et au plus tard le 13 novembre 2026

Nous portons une attention particulière aux motivations, nous vous invitons à nous en faire part dans un écrit. Des tests pourront vous être proposés lors du processus de recrutement.

Postes à pourvoir dès que possible.

Nous vous proposons :

- Une durée hebdomadaire de 39h00 ou 36h00 avec 20 jours ou 3 jours de RTT par an.

- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle.

- La possibilité de télétravailler dans les conditions de l'accord local en vigueur dès la maitrise du poste.

- La participation aux frais de transport jusqu'à 75% et le versement d'indemnités liées à la mobilité douce (vélo, covoiturage...).

- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).

- Un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective.

- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 € dont 60% pris en charge par l'employeur.

- Une mutuelle et un régime de prévoyance.

- La possibilité de bénéficier d'oeuvres sociales attractives proposées par un comité social et économique actif.

Contact

Vous êtes intéressé(e) pour relever ce défi ? Vous souhaitez nous rejoindre ?

Besoin d'informations sur le poste?

Fabienne CLOUTOUR - Manager du département Gestion des droits **.**.**.**.**

Besoin d'information sur votre candidature?

Aurélie DERRÉ, service Ressources Humaines, **.**.**.**.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Plan de prévention