Gestionnaire Télérecouvrement H/F - Caf de la Vendee
- CDD
- Caf de la Vendee
Les missions du poste
La Caf de la Vendée, ce sont des équipes engagées au service des allocataires et de l'accompagnement des familles du
département. Nous sommes fiers de faciliter chaque jour la vie de nos allocataires et de nos partenaires.
Nous versons chaque année 645 millions d'euros à près de 118 000 allocataires et à plus de 600 structures proposant des
services aux familles (crèches, accueils de loisirs, centres sociaux.).
Nous avons à coeur de cultiver l'engagement des 220 collaborateurs de la Caf par le déploiement de dynamiques
participatives, l'évolution de nos pratiques managériales, la création d'un cadre de travail agréable, l'organisation
d'évènements internes fédérateurs et la mise en place de dispositifs innovants. permettant à chacun(e) d'être
performant(e) dans la réalisation de ses missions.
Rejoignez la Caf de la Vendée en tant que Gestionnaire télérecouvrement en CDD
Rattaché(e) au service Télérecouvrement, vous intégrerez un collectif composé de 6 gestionnaires télérecouvrement.
Vous aurez pour mission de :
Mettre en place avec l'allocataire le recouvrement de la créance
Valoriser les différents modes de remboursement et faire la promotion des services en lignes sur le Caf.fr
Prendre en charge les appels entrants et sortants des allocataires
Envoyer les courriers aux allocataires à la suite des contacts téléphoniques
Vos compétences :
Dans le cadre de vos missions, vous mobilisez vos compétences relationnelles, votre sens du service et votre capacité
d'adaptation pour accompagner les usagers et répondre à leurs besoins.
Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique et de négociation.
Vous faites preuve de persuasion et avez le goût des objectifs.
Vous êtes réactif(ve), adaptable et force de proposition.
Vous disposez d'un bon sens de l'écoute et de l'organisation.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
Vous savez analyser les situations et reformuler les besoins.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous respectez les règles de confidentialité et le secret professionnel.
Vous êtes autonome tout en contribuant à la réussite collective.
Vous faites preuve de souplesse pour vous adapter aux plannings et aux besoins de l'activité.
Les prérequis :
BAC /Bac +2 minimum en négociation relation client ou en gestion PME
Une expérience dans les secteurs du télérecouvrement, du recouvrement, de la relation clientèle ou sur un poste
similaire serait un plus.
La rémunération :
Rémunération mensuelle brute de 1 917 € correspondant au niveau 3 de la Convention Collective des organismes de la
Sécurité sociale.
Prime accueil téléphonique 4% selon taux de présence
Vous êtes intéressé(e) pour relever ce défi ?
Pour postuler :
Adressez-nous votre candidature au plus tard : le 13 octobre 2026
Les entretiens se dérouleront le : 29 octobre 2026
Nous portons une attention particulière aux motivations, nous vous invitons à nous en faire part dans un écrit.
Des tests pourront vous être proposés lors du processus de recrutement.
Poste à pourvoir en CDD à compter de début novembre 2026 pour une durée minimum 3 mois avec une possibilité de
renouvellement
Nous vous proposons :
- Une durée hebdomadaire de 36h avec 3 jours de RTT par an.
- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie
personnelle.
- La participation aux frais de transport jusqu'à 75% et le versement d'indemnités liées à la mobilité douce (vélo, covoiturage.).
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
- Un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective.
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 € dont 60% pris en charge par l'employeur.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier d'oeuvres socia
département. Nous sommes fiers de faciliter chaque jour la vie de nos allocataires et de nos partenaires.
Nous versons chaque année 645 millions d'euros à près de 118 000 allocataires et à plus de 600 structures proposant des
services aux familles (crèches, accueils de loisirs, centres sociaux.).
Nous avons à coeur de cultiver l'engagement des 220 collaborateurs de la Caf par le déploiement de dynamiques
participatives, l'évolution de nos pratiques managériales, la création d'un cadre de travail agréable, l'organisation
d'évènements internes fédérateurs et la mise en place de dispositifs innovants. permettant à chacun(e) d'être
performant(e) dans la réalisation de ses missions.
Rejoignez la Caf de la Vendée en tant que Gestionnaire télérecouvrement en CDD
Rattaché(e) au service Télérecouvrement, vous intégrerez un collectif composé de 6 gestionnaires télérecouvrement.
Vous aurez pour mission de :
Mettre en place avec l'allocataire le recouvrement de la créance
Valoriser les différents modes de remboursement et faire la promotion des services en lignes sur le Caf.fr
Prendre en charge les appels entrants et sortants des allocataires
Envoyer les courriers aux allocataires à la suite des contacts téléphoniques
Vos compétences :
Dans le cadre de vos missions, vous mobilisez vos compétences relationnelles, votre sens du service et votre capacité
d'adaptation pour accompagner les usagers et répondre à leurs besoins.
Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique et de négociation.
Vous faites preuve de persuasion et avez le goût des objectifs.
Vous êtes réactif(ve), adaptable et force de proposition.
Vous disposez d'un bon sens de l'écoute et de l'organisation.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe.
Vous savez analyser les situations et reformuler les besoins.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous respectez les règles de confidentialité et le secret professionnel.
Vous êtes autonome tout en contribuant à la réussite collective.
Vous faites preuve de souplesse pour vous adapter aux plannings et aux besoins de l'activité.
Les prérequis :
BAC /Bac +2 minimum en négociation relation client ou en gestion PME
Une expérience dans les secteurs du télérecouvrement, du recouvrement, de la relation clientèle ou sur un poste
similaire serait un plus.
La rémunération :
Rémunération mensuelle brute de 1 917 € correspondant au niveau 3 de la Convention Collective des organismes de la
Sécurité sociale.
Prime accueil téléphonique 4% selon taux de présence
Vous êtes intéressé(e) pour relever ce défi ?
Pour postuler :
Adressez-nous votre candidature au plus tard : le 13 octobre 2026
Les entretiens se dérouleront le : 29 octobre 2026
Nous portons une attention particulière aux motivations, nous vous invitons à nous en faire part dans un écrit.
Des tests pourront vous être proposés lors du processus de recrutement.
Poste à pourvoir en CDD à compter de début novembre 2026 pour une durée minimum 3 mois avec une possibilité de
renouvellement
Nous vous proposons :
- Une durée hebdomadaire de 36h avec 3 jours de RTT par an.
- Des horaires individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h00, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie
personnelle.
- La participation aux frais de transport jusqu'à 75% et le versement d'indemnités liées à la mobilité douce (vélo, covoiturage.).
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
- Un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective.
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 € dont 60% pris en charge par l'employeur.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier d'oeuvres socia
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Exp télérecouvrement ou recouvrement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Appels entrants
- Accompagnement du client
- Relation client
- Techniques d'entretien
- Traitement du courrier
- Permanence téléphonique
- Force de proposition
- Réactivité
- Capacité d’adaptation