Réceptionniste Polyvalent Hôtel-Restaurant-Bar H/F - Hotel de la Gare - Bistrot Quai

Réceptionniste Polyvalent(e) - H/F (CDI - 30h ou 35h)

Description du poste : Au sein de notre établissement, vous assurez l'accueil de notre clientèle et la gestion opérationnelle de la réception. Vous jouez un rôle clé dans l'expérience client, de la prise de réservation jusqu'au départ.

Vos missions principales :

-Gestion de la réception : Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations (mails et téléphone), enregistrement des arrivées (check-in) et des départs (check-out).
-Relation client et vente : Conseil et vente des prestations de petit-déjeuner et du restaurant, orientation des clients.
-Polyvalence opérationnelle : Aide au service en salle et service au bar lors de vos périodes d'autonomie.
Suivi administratif et communication : Gestion des flux de réservations, suivi des mails, et transmission rigoureuse des informations lors des passations d'équipe pour garantir la continuité du service.

Profil recherché :

Compétences linguistiques : Anglais requis (niveau B1 minimum).
Outils : La maîtrise du logiciel VEGA est un atout majeur.
Savoir-être : Sens de l'organisation, excellente communication, autonomie et capacité à gérer les priorités.
Conditions du poste :

Contrat : CDI.
Temps de travail : Au choix, 30h ou 35h par semaine.
Horaires : Travail en roulement (shifts matin : 07h00 - 15h00 / shifts soir : 15h00 - 22h30).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Vega
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Facturation
• Service en salle
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation