Chef de Service Assistance aux Utilisateurs - Conseil Departemental de la Vendee H/F - Conseils départementaux

Rattachée au Pôle Finances et Ressources, la Direction des Solutions Numériques exerce une mission transversale au sein du Département. Elle assure la gestion, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des systèmes d'information (infrastructures réseaux et télécoms, systèmes informatiques, logiciels métiers, gestion du parc de postes de travail et assistance aux utilisateurs). Elle accompagne également les directions dans l'évolution de leurs processus métiers.La Direction des Solutions Numériques pilote par ailleurs la politique numérique du Département en matière d'éducation, notamment pour les collèges.Depuis 2015, elle constitue un acteur majeur de la transformation numérique de la collectivité, en intégrant au coeur de sa stratégie la dématérialisation des procédures, l'automatisation des processus, la valorisation des données, le développement des téléservices et les nouveaux usages collaboratifs.La Direction des Solutions Numériques, avec un effectif de 52 personnes, est organisée autour de quatre services et de trois cellules :- Service Méthodes, Projets et Stratégie Numérique ;- Service Production ;- Service Infrastructures Informatiques ;- Service Assistance aux Utilisateurs;- Cellule Sécurité ;- Cellule Secrétariat ;- Cellule Accompagnement Numérique.Vous serez rattaché(e) au Service Assistance aux Utilisateurs, composé de 11 agents, responsable de service inclus.Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o085260721000155-chef-service-assistance-aux-utilisateurs?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

- De formation supérieure (Bac +5) en informatique- Expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire- Maitrise du fonctionnement d'un centre de service, gestion de parc et helpdesk, structuration et organisation des méthodes de travail- Bonne connaissance des outils de déploiement et d'administration SCCM, Microsoft Endpoint Manager (Intune), Active Directory, Exchange- Bonnes connaissances du système d'exploitation Windows 10, de l'architecture matériel PC et des smartphones / tablettes (IOS et Android) ainsi que de la suite Microsoft Office et de M365- Maitrise de GLPI souhaitée- Une certification ITIL serait vivement appréciée- Maitrise en matière de marchés publics.- Fortes aptitudes managériales- Capacité à animer une équipe et à fédérer autour d'objectifs communs- Sens de l'anticipation et de l'organisation- Capacité à gérer les priorités et à arbitrer- Force de proposition- Excellentes qualités relationnelles (pédagogie, diplomatie et sens de l'écoute)- Bonnes capacités rédactionnelles- Rigueur et sens de la méthode- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

• Sens du relationnel
• GLPI
• Gestion de parc
• Pédagogie
• Qualité fédératrice
• ITIL
• Compétences rédactionnelles
• Windows
• Force de proposition