Technicien Support Informatique - la Roche-Sur-Yon Agglomeration H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale
- Fonctionnaire
- Télétravail accepté
- Etablissements publics de coopération intercommunale
Les missions du poste
- Horaires déterminés avec l'équipe en fonction de l'amplitude horaire nécessaire.- Travail d'équipe.- Astreinte limitée à certains secteurs d'activités le samedi en journée, en alternance.- Interventions ponctuelles en dehors des heures de fonctionnement des services.- Permis B nécessaire.- Le télétravail régulier n'est pas possible pour ce poste.- Assurer le support technique de premier niveau sur le matériel informatique et téléphonique en résolvant les incidents et demandes transmises par les utilisateurs via l'outil GLPI,- Assurer une permanence téléphonique régulière et en alternance avec les autres collègues de l'équipe support, en assurant des interventions à distance,- Réaliser des opérations de premier niveau en gestion de droit d'accès réseau, sécurité, messagerie, et sur certains logiciels métiers,- Organiser ses interventions sur les sites publics de façon optimisée et en fonction des priorités d'intervention,- Préparer et déployer du matériel informatique et téléphonique, lors d'opérations ponctuelles ou planifiées,- Déclencher des interventions de maintenance technique auprès des prestataires qualifiés, suivre le matériel jusqu'à son retour de dépannage et sa remise en service,- Vérifier la bonne application de la politique de sécurité informatique, et le respect des bonnes pratiques,- Accueillir les nouveaux agents, et leur donner les premières informations concernant la bonne utilisation des outils informatiques,- Gérer le stock de matériel neuf et à dépolluer.
Le profil recherché
Formation / Savoirs-faire :- Bac +2 dans le domaine de l'informatique, ou expérience significative,- Connaissances des technologies téléphoniques, réseaux et serveurs, et poste de travail,- Connaissances du fonctionnement d'une collectivité locale.Savoirs-être :- Esprit d'équipe,- Autonomie et organisation,- Confidentialité, - Sens du service public et de l'accueil.
Compétences requises
- GLPI
- Travail en équipe
- Autonomie
- Permanence téléphonique