Conseiller Technique Imac H/F - 85

Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les distributeurs à se développer en mettant les usages de leurs clients au coeur de leur métier. Au sein des équipes « Chains » d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et « tout-en-un » qui sont indispensables au bon fonctionnement de l'activité de nos clients. Notre offre logicielle couvre l'intégralité des besoins spécifiques (logistique, comptabilité, gestion commerciale, pilotage multi-sites, omnicanal...) de chaque grossiste boissons,
papèteries, pièces détachées, alimentaire, levage...). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l'avenir, avec une expertise forte de la gestion multi-entrepôt, de la data, la sécurité et l'évolution du règlementaire. Elles permettent à nos clients de développer sereinement leur activité, de maximiser leur productivité et de s'ouvrir à de nouvelles synergies business.
Pour accompagner sa croissance, Orisha Relail - Chains recrute. Rejoignez-nous !
Intégrez une équipe de 3 personnes au sein de la Business Unit Commerce, spécialisée dans les solutions de logiciels de caisse. Rattaché à Marion, Directrice Activation du Revenu et Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le succès des installations techniques sur nos points de vente : tabac, marchands de presse, librairies, les bars/brasseries et restaurant.

Votre mission ? assurer un suivi efficace et garantir que chaque caisse soit opérationnelle et prête à l'usage.

Missions :

Le processus est simple... mais chaque étape compte ! Dès qu'un client passe commande, le matériel est pris en charge par un prestataire d'intervention, présent partout en France et en Corse, pour installer le matériel sur site. Sur place, le technicien s'appuie exclusivement sur le service IMAC. À distance, vous devenez le garant de la qualité et de la fluidité des mises en service.

- Accompagner les techniciens qui sont sur sur site, pour garantir la mise en service correcte du matériel et des logiciels (environ 200 caisses installées chaque mois)
- Contrôler et valider chaque étape : pré-installation, installation et finalisation des équipements
- Rédiger des comptes rendus précis, suivre les commandes et les mouvements de pièces, et créer des procédures claires pour renforcer l'autonomie des techniciens.
- Collaborer avec les équipes SAV, logistique et support technique pour détecter et résoudre rapidement toute anomalie
- Vérifier et contrôler la pré-facturation des prestations