Alternance BTS Sp3s Carat 85 H/F - 85

Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

Le pôle Plateforme Téléphonique de la MSA Loire-Atlantique Vendée recherche :

Un Téléconseiller en Prestations Sociales (H/F) en alternance pour la rentrée 2026 sur son site de la La Roche sur Yon (85)
Contexte:
Notre plateforme téléphonique, composée de 22 Téléconseillers , est au coeur de la relation avec les assurés (agriculteurs, salariés agricoles, retraités) avec la prise en charge des appels téléphoniques pour les prestations sociales (allocations, aides, déclarations). Dans un contexte où la qualité de service, la réactivité et la fiabilité des informations sont essentielles, chaque membre de l'équipe contribue aux missions suivantes :
Poste
Votre mission : Renseigner nos assurés au quotidien

Vous avez le sens du contact et l'envie de vous investir dans un métier au service des autres ?

Rejoignez la MSA Loire-Atlantique-Vendée en tant qu'alternant(e) en relation client sur notre site de La Roche sur Yon .

Dans le cadre de cette alternance:

-Vous prendrez en charge les appels téléphoniques de nos adhérents (en prestations santé, famille, retraite) .

-Vous traiterez les messages déposés par les adhérents sur leur Espace Privé Internet (analyse et réponse adaptée par mail).

- Vous participerez aux campagnes d'appels sortants.

Pourquoi choisir la MSA Loire-Atlantique-Vendée ?

Le poste est à pourvoir pour le 1er septembre 2026 sur le site de La Roche sur Yon (85) pour une durée de 24 mois en contrat d'apprentissage uniquement.

Une alternance enrichissante au sein d'une structure à taille humaine, reconnue pour son engagement social et son innovation.

Un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance : suivi régulier avec votre tuteur, intégration dans une équipe soudée et bienveillante.

La rémunération mensuelle s'applique en fonction des barèmes légaux en fonction du contrat d'apprentissage + Chèques déjeuner + 13ème mois + mutuelle + Remboursement de 50% des frais de transport en commun .

Tout au long de votre alternance vous développerez des compétences en protection sociale, en relation client et en gestion administrative utiles pour votre future carrière.