Chargé Recouvrement H/F - 85

Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les distributeurs à se développer en mettant les usages de leurs clients au coeur de leur métier. Au sein des équipes « Chains » d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et « tout-en-un » qui sont indispensables au bon fonctionnement de l'activité de nos clients. Notre offre logicielle couvre l'intégralité des besoins spécifiques (logistique, comptabilité, gestion commerciale, pilotage multi-sites, omnicanal...) de chaque grossiste boissons,
papèteries, pièces détachées, alimentaire, levage...). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l'avenir, avec une expertise forte de la gestion multi-entrepôt, de la data, la sécurité et l'évolution du règlementaire. Elles permettent à nos clients de développer sereinement leur activité, de maximiser leur productivité et de s'ouvrir à de nouvelles synergies business.
Pour accompagner sa croissance, Orisha Relail - Chains recrute. Rejoignez-nous !Rattaché(e) au Pôle Cash Collection, vous devenez le garant de la santé financière d'Orisha aux côtés de Jean-Michel, notre Cash Collection Manager Groupe.

Ici, le recouvrement n'est pas une tâche administrative de back-office : c'est un rôle d'impact qui demande de l'analyse, de la négociation et une coordination constante avec nos équipes internes.

Vous prenez les commandes du recouvrement pour un portefeuille dédié. Vous intervenez dès l'amont pour sécuriser les paiements (suivi préventif) et pilotez les dossiers jusqu'à la résolution des contentieux. Concrètement :

1/ Le recouvrement amiable et préventif

- Pilotage quotidien de votre portefeuille de comptes clients (B2B/B2C).
- Relances directes par téléphone, e-mail et courrier via notre outil Hoopiz.
- Analyse précise des causes de retard pour adapter votre discours.
- Négociation et mise en place de plans d'apurement avec les clients.

2/ La gestion et le suivi des litiges

- Identification et qualification des motifs de blocage dans l'outil groupe.
- Interface avec les commerciaux, l'ADV et la logistique pour résoudre les problèmes (avoirs, erreurs de facturation).
- Participation active aux comités litiges pour débloquer les règlements.
- Reporting régulier sur l'état des risques auprès du management.

3/ Le suivi du contentieux

- Préparation et envoi des mises en demeure formelles.
- Constitution des dossiers de créances irrécouvrables pour transfert aux prestataires externes.
- Collaboration avec la comptabilité pour le provisionnement des créances douteuses.

*Outils bureautiques : Hoopiz (logiciel SaaS de crédit management) + Suite Google

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l'immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d'affaires et compte plus de 2500 collaborateurs.

Orisha, c'est un groupe qui accompagne plus de 50.000 clients dans +100 pays dans leurs besoins technologiques pour faire tourner l'activité au quotidien.