Assistant Service Clients H/F - 85

M3, filiale du Groupe Dubreuil et premier concessionnaire JCB en France (3ème constructeur mondial de matériels et équipements pour l'industrie et les Travaux Public), accompagne ses clients dans la vente, la maintenance et le service après-vente de matériels BTP, agricoles et industriels. Avec 225 collaborateurs répartis sur 15 agences, M3 met son expertise et sa proximité au service de ses clients à travers tout le territoire.

Chez nous, la qualité de vie au travail n'est pas une promesse, mais une réalité confirmée par nos collaborateurs. Depuis 2021, notre certification « Great Place To Work » témoigne de ce qui nous tient à coeur : être une entreprise où il fait bon travailler.Dans le cadre de notre développement, rejoignez notre agence de Bellevigny (85) en qualité d'Assistant / Assistante service clients TP/AGRI en CDI.

Sous la responsabilité de Nelly, Responsable du Service Client, vous avez le soin d'animer notre portefeuille clients par téléphone dans un objectif de développement et de fidélisation. Dans ce cadre, vous avez pour missions de :

- Contribuer à l'optimisation et à la bonne tenue de la base de données clients & prospects ;

- Participer à l'intégration et à la formation des équipes de ventes autours de notre outil CRM ;

- Planifier la prise de rdv pour les entretiens des machines de nos clients ;

- Accompagner les équipes commerciales dans la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous clients et prospects ;

- Participer aux opérations commerciales & marketing ;

- Réaliser des enquêtes de satisfaction clients ;

- Transformer chaque contact en opportunité commerciale.

Ces missions ne sont pas exhaustives et Nelly sera ravie d'étudier vos initiatives et vos propositions pour faire évoluer votre poste et le service !

Les + M3 ?

- 86% de nos collaborateurs sont fiers de dire qu'ils travaillent pour M3 ;

- Un parc d'engins variés : mini-pelles, pelles hydrauliques, pelles sur pneus, chargeuses, téléscopiques, tracteurs agricoles... ;

- Un fort esprit d'équipe et une ambiance de travail bienveillante ;

- Des formations pour renforcer votre expertise et des possibilités d'évolution grâce à la mobilité interne ;

- Un parcours d'intégration personnalisé en fonction de votre métier (journée d'intégration, immersion dans les services, accompagnement par les équipes en place, etc.).