Conseiller Relation Client H/F - 85

COVAP (Comptoir Vendéen de l'Artisan Plombier), coopérative d'achats, est spécialisée dans le chauffage, la climatisation, les énergies renouvelables, le sanitaire, l'électricité, l'électroménager et la cuisine.

Depuis plus de 40 ans, elle propose à ses artisans adhérents une sélection de produits issus des plus grandes marques françaises et européennes, accompagnée d'un service personnalisé et de conseils techniques adaptés.

COVAP (7 sites, 165 collaborateurs) recrute actuellement un conseiller relation client F/H pour son site situé à La Chaize Le Vicomte (85).En tant que conseiller relation client (adhérent), vos missions seront les suivantes :
- Gestion des appels des adhérents et du standard
- Gestion des demandes des adhérents adressées par mail
- Gestion des litiges de livraison
- Saisie et suivi des commandes (gestion des adresses de livraison et des modifications de dates)
- Accompagnement des adhérents sur l'utilisation de leur portail (site dédié aux adhérents)