Operateur en Teleassistance H/F - 85

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en Téléassistance F/H pour rejoindre l'équipe de Sébastien.

Le poste en quelques mots :

La mission principale d'Opérateur en téléassistance est de répondre aux appels d'urgence des abonnés et de déclencher les moyens appropriés en fonction de l'urgence.

Les missions sont variées, elles consistent à :
- Répondre aux appels d'urgence et assurer la sécurité des abonnés dans le respect des procédures.
- Assurer un accueil téléphonique rapide et irréprochable et satisfaire les demandes des abonnés.
- Prendre en considération et assurer le suivi de toutes alarmes techniques pouvant entraver la réception des appels d'urgence.
- Participer à l'installation et au service après-vente du matériel et à toute démarche nécessaire à leur aboutissement.
- Vérifier et saisir les dossiers des nouveaux abonnés et toute modification transmise par courrier ou par email.
- Assurer le reconditionnement des appareils de téléassistance en respectant scrupuleusement la procédure établie.